簡單好用、

容

易

維

修

又

環

保

的教育科技產品

歡迎前往 Google 永續發展頁面瞭解更多資訊。

建議前往原始設備製造商 (OEM) 的支援網站，查看是否有列出必要工具。網路上也有許多自助維修網站，提供相關指南和最佳做法。

多數原始設備製造商 (OEM) 都提供更換零件。如果損壞的 Chromebook 已無法修復，可以嘗試將未損壞的零件 (例如螢幕、電池) 重新用於其他裝置。

我們許多教育界客戶的經銷商都提供裝置維修服務。請與業務代表聯絡，瞭解他們是否提供這項服務，或直接洽詢裝置製造商。

請與裝置製造商聯絡，取得維修 Chromebook 專用的必要工具和 RMA Shim。

決定自行維修前，請先詢問裝置製造商保固是否會受到影響。部分裝置製造商會提供嚴謹的維修訓練來保障您的保固權益；有些製造商則會建議僅自行維修已過保固期的裝置。

如要瞭解裝置資訊，請與製造商聯絡。

請勿嘗試自行維修孩子的裝置。如果裝置是透過學校購買，請告知學校裝置需要維修。如果裝置是自行購買，請與製造商聯絡。

大部分零件都可送至電子廢棄物回收場處理。請洽詢當地社區，確認回收地點。尋找附近的電子廢棄物回收站

並非所有製造商都能授權學生進行維修。各家 Chromebook 製造商對於學生參與裝置維修的政策不同。詳情請洽詢製造商。

多數 Chromebook 的型號名稱都印在底板上。如果型號名稱已褪去或遭到遮蓋，但裝置仍可開機，請開啟 Chrome 瀏覽器並前往 chrome://system，然後尋找「HWID」，也就是硬體 ID。以連字號隔開的數字串前的第一個英文字，就是裝置代號。您可以使用裝置代號，在這個 Chromium Projects 表格找出對應的裝置型號。如果在裝置底板上找不到型號，且系統無法啟動，請洽詢 IT 管理員或裝置製造商。